Intelligentes IT-Servicemanagement – mit Servity
Eine Plattform, die Transparenz, Governance und Optimierung in komplexen IT-Service-Management-Umgebungen ermöglicht.
Atos arbeitet mit DCON (öffnet sich in einem neuen Tab), dem Hersteller der Servity-Plattform, zusammen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre IT-Services strukturiert und nachhaltig zu verwalten und zu verbessern.
Servity ist eine spezielle IT-Service-Management-Plattform, die standardisierte und transparente Service-Management-Praktiken unterstützt und in der offiziellen PeopleCert-Tool-Landschaft aufgeführt ist, wo die Servity-Plattform im Zusammenhang mit ITIL®-konformen Lösungen genannt wird.
Die Partnerschaft verbindet die Produktkompetenz von DCON mit der langjährigen Erfahrung von Atos in den Bereichen IT-Servicemanagement, Beratung und Unternehmensdienstleistungen. Gemeinsam unterstützen Atos und DCON ihre Kunden dabei, Servity effizient einzuführen und in bestehende IT-Umgebungen und Betriebsmodelle zu integrieren.
Servity bietet eine zentrale Verwaltungsebene für IT-Services und sorgt so für Transparenz hinsichtlich Servicestrukturen, Leistung, Kosten und Zuständigkeiten. Fortschrittliche Analysen und KI sorgen für mehr Transparenz und bessere Einblicke und helfen Unternehmen dabei, ihre IT-Services effektiver und proaktiver zu verwalten.
Warum Atos?
Transparenz – 1 Plattform
Eine konsolidierte Übersicht über Services, Anfragen und Betriebsdaten, die für Klarheit in der gesamten Service-Landschaft sorgt.
Governance – Strukturiert
Klare Zuständigkeiten für die Dienstleistungen, festgelegte Prozesse und eine einheitliche Steuerung über den gesamten Lebenszyklus der IT-Dienstleistungen hinweg.
Analytik – auf Erkenntnissen basierend
Fortschrittliche Analysen und KI verbessern die Transparenz und ermöglichen ein proaktiveres IT-Servicemanagement.
ITIL®4 – zu 100 % darauf abgestimmt
Entwickelt, um alle ITIL®4-Praktiken zu unterstützen und eine zuverlässige Grundlage für ein standardisiertes und ausgereiftes IT-Servicemanagement zu bieten.
Unsere gemeinsamen Angebote
Atos und DCON arbeiten gemeinsam daran, Unternehmen beim Aufbau eines transparenten, strukturierten und skalierbaren IT-Servicemanagements zu unterstützen. DCON entwickelt „Servity“ als spezielle IT-Service-Management-Plattform mit leistungsstarken Funktionen in den Bereichen Servicekataloge, workflowbasierte Automatisierung und Integration in bestehende IT-Umgebungen. Atos ergänzt dies durch Beratungs-, Implementierungs-, Integrations- und Betriebsdienstleistungen, um die Einführung und den effektiven Einsatz von „Servity“ in komplexen Unternehmenslandschaften zu unterstützen.
Die gemeinsamen Angebote basieren auf der serviceorientierten Architektur von Servity und bewährten Best-Practice-Ansätzen für das IT-Service-Management. Sie konzentrieren sich auf die Strukturierung von IT-Services, die Unterstützung einer konsistenten Servicebereitstellung sowie die Gewährleistung von Governance und Kontrolle über den gesamten IT-Service-Lebenszyklus hinweg. Dazu gehören klare Servicedefinitionen, Zuständigkeitsmodelle und standardisierte Prozesse, die Transparenz und operative Konsistenz fördern.
Fortschrittliche Analysen und KI sorgen für eine verbesserte Transparenz über Services und Betriebsdaten hinweg und ermöglichen so ein fundierteres und proaktiveres Servicemanagement. Atos unterstützt Unternehmen bei der Einführung von Servity in ihre bestehenden Betriebsmodelle und Governance-Strukturen und fördert dabei die Abstimmung auf organisatorische und betriebliche Anforderungen.
Wie wir etwas bewirken
Standardisierte IT-Dienstleistungen für den öffentlichen Sektor
Eine Organisation des öffentlichen Sektors hat Servity eingeführt, um das IT-Servicemanagement zu standardisieren und Transparenz hinsichtlich der Dienstleistungen, Zuständigkeiten und Leistungen zu schaffen.
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Sie sind sich nicht sicher, für welche Technologie Sie sich entscheiden sollen? Wir helfen Ihnen gerne dabei, die verschiedenen Optionen zu prüfen, darunter ServiceNow und DCON.
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