Autonome, KI-gesteuerte Abläufe
Die Kraft der Drei
Atos zeigt, wie die weltweit bewährtesten Plattformen für Observability, IT-Betrieb und Servicemanagement exponentiell an Leistungsfähigkeit gewinnen, wenn sie über das „System of Action“ von ServiceNow zusammengeführt werden – durch die Vereinheitlichung von Daten, Prozessen und Teams mittels intelligenter Workflows, der CMDB und KI-gestützter Betriebsabläufe.
Die „Power of Three“ – Dynatrace, ServiceNow und Atos – bietet ein einheitliches Betriebsmodell, das die Lücke zwischen Erkennung und Maßnahmen schließt. Dies geschieht durch von Now Assist gestützte Erkenntnisse, richtlinienbasiertes Routing, in Workflows eingebettete KI-basierte Entscheidungsfindung sowie automatisierte Änderungs- und Behebungsmaßnahmen auf der gesamten ServiceNow-Plattform. Das Ergebnis ist ein durchgängiger, zunehmend autonomer Betrieb – in der Praxis umgesetzt.
Your autonomous IT operations roadmap
A practical guide for overcoming AI inertia and driving business value
Unsere Kompetenzen
Was wir unseren Kunden bieten
Atos hat standardisierte, plattformnative Integrationsbeschleuniger entwickelt – basierend auf Integration Hub, Flow Designer und der Workflow-Engine von ServiceNow –, die nahtlos Folgendes miteinander verbinden:
Diese Beschleuniger sind vollständig auf das CSDM abgestimmt und in den Bereichen Governance, Integrität und Vertrauen von ServiceNow verankert – dabei nutzen sie die „Identification and Reconciliation Engine“ (IRE), um qualitativ hochwertige und zuverlässige Daten zu gewährleisten. Sie setzen Service-Mapping (nicht nur visuelle Diagramme) in die Praxis um, um präzise Einblicke in Abhängigkeiten, dynamische Auswirkungsanalysen und richtliniengesteuerte Automatisierung zu ermöglichen.
Gemeinsam verbessern sie die Genauigkeit und Vollständigkeit der CMDB, beschleunigen die Erkennung (MTTD), die Weiterleitung und die Lösung beim ersten Kontakt (FCR) und ermöglichen automatisierte Korrekturmaßnahmen, die die MTTR verkürzen – was letztlich die Serviceverfügbarkeit und die Kundenzufriedenheit steigert und gleichzeitig Risiken, Störsignale und den Betriebsaufwand drastisch reduziert.
Ein klarer Weg zum autonomen Betrieb
Wir begleiten Unternehmen auf einem strukturierten, auf ServiceNow abgestimmten Reifeprozess, der von der Transparenz bis hin zu vollständig in einem geschlossenen Kreislauf ablaufenden, von Agentic AI gesteuerten Abläufen reicht:
PARTNERSCHAFTEN
Die Kraft des „Wir“ nutzen
Unsere lokalen und internationalen Partnerschaften unterstützen uns dabei, die besten Lösungen für Ihr Unternehmen bereitzustellen.
KONTAKT ZUM VERTRIEB
Interessieren Sie sich für autonome IT?
Nehmen Sie Kontakt mit unseren Expert:innen auf, um zu besprechen, wie wir Sie bei der Umgestaltung Ihrer IT-Infrastruktur unterstützen können.
Kontaktieren Sie uns
